La Direction de la Comptabilité recherche un.e Responsable Support Applicatif pour un CDD. 

En lien direct avec la responsable de la cellule Technico Fonctionnelle, le (la) Responsable Support Applicatif participera à des missions à dominantes comptables et informatiques en relation avec les productions de la direction des comptabilités et l’ERP Dynamics 365.

Ses principales missions seront les suivantes :

Participation à l’assistance utilisateurs

• Partie prépondérante du poste
• Analyse des incidents quotidiens dans la gestion des applications /erreurs /
• Ex : délai de règlements mal calculés par l’ERP D365, reports auxiliaires ne cadrant pas à la balance générale, interface entre deux applications ne se déversant pas correctement, etc…
• Interlocuteur privilégié des opérationnels (notamment la comptabilité) dans leurs problématiques quotidiennes liées aux applications / à l’ERP
• Suivi et coordination des anomalies (traduits sous forme de ticket dans JIRA) entre les informaticiens et les opérationnels
• Traitement quotidien des demandes utilisateurs émises dans l’outil CESAM :
• Intégration de données dans D365 (mise à jour des référentiels)
• Mise à jour des flux de travail (WF)
• Suivi des développements demandés auprès de l’ERP comptable principal (D365)
• Suivi des recettes / Participation aux recettes suivant les cas
• Partie prenante forte lors des clôtures comptables dans la préparation / le séquencement et le lancement des interface

Participation au suivi des ventes mensuelles numériques

• Saisie, mises à jour de l’outil des gestions des contrats.
• Suivi des développements, recette, lancement de requête infocentre

 Assistance Projets

Dans un second temps (suivant les compétences initiales)

• Représentant technico-fonctionnel intégré dans les projets menés en lien avec la direction comptable (Dématérialisation, mise en place de nouvelle application / ERP) afin de
• Traduire / assurer la bonne compréhension des besoins entre les opérationnels comptables et les chargés de projets / techniciens informatiques
• S’assurer de la bonne prise en compte des applications en place et de l’ERP comptable dans le projet global
• S’assurer de la bonne prise en compte des besoins dans les cahiers de recettes
• Participation dans certains cas aux recettes
• Participation aux montées en version de l’ERP comptable (D365) ou autres applications / ERP
• Réalisation de Task recorder dans D365 ( pas à pas métier sur les processus internes à D365).
• Gestion de certaines applications internes (Data Store)/ Suivi des pistes d’audit des interfaces entre les legacy amont et D365
• Poste pouvant monter jusqu’à 60% Assistance utilisateurs / 40% Assistance Projet en fonction de l’autonomie de la personne et de ses compétences.

Formation supérieure en comptabilité, gestion, finance et/ou informatique.

Expérience 5 à 10 ans.

Solides compétences informatiques et solides connaissances comptables.

Maitrise approfondie d’Excel (fonctions de recherche, tableaux croisés dynamiques, rapprochement des données et détection des écarts…) et du pack office.

Rigueur, sens de l’organisation et de l’anticipation, goût des chiffres, disponibilité.

Autonomie, capacité à interagir avec les différents métiers de l’entreprise, bonne communication.